FIERTÉ, SYNONYME DE FIDÉLITÉ

Un client fier est un client qui parle ! Un client qui renouvèle ses achats et qui est très à l’aise de parler de vos produits et/ou services est le meilleur outil publicitaire qu’il soit. Les clients sont par contre, de nos jours, de plus en plus exigeants et informés. Ils considèrent nombre de facteurs (prix, qualité des produits ou services, ambiances, etc.). Cependant, la grande majorité des gens devient moins sensible au prix lorsqu’ils sentent que la qualité de l’expérience qu’ils vivent comble leurs attentes et qu’ils constatent que beaucoup de gens vous ont fait confiance avant eux : il s’agit de l’effet de foule. Si une personne que j’admire ou que je respecte consomme un produit ou un service, je vais instinctivement me questionner positivement sur ce dernier et potentiellement vouloir l’essayer à mon tour.

Il en va de même pour les employés. Un employé qui est confortable et fier de l’espace dans lequel il travaille sera plus productif et s’investira davantage dans l’essor de la compagnie et de son image de marque.

Espace 313 considère crucial que lorsqu’une personne entre dans un environnement d’achat ou de travail, que ce dernier soit bien planifié et bien aménagé ! En effet, un espace apparaissant accueillant, répondant aux critères esthétiques et fonctionnels de l’usager et lui permettant de se sentir privilégié et de vivre une expérience unique, favorisera l’augmentation de sa satisfaction à l’égard de la marque et son désir de renouveler l’expérience. Ainsi, l’investissement que vous aurez apporté à votre nouvel intérieur commercial contribuera à créer un sentiment de fierté qui se traduira assurément en fidélité !